Politique de Confidentialité

1.1 Données fournies directement

• Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données de compte : mot de passe (chiffré), préférences
• Données de profil entreprise : nom de l'entreprise, RCCM, adresse, description
• Données de réservation : dates, heures, nombre de personnes, messages

1.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, actions effectuées
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de localisation : ville (approximative), uniquement avec votre consentement
• Cookies : identifiants de session, préférences

1.3 Données de paiement

Les données de paiement (numéros Mobile Money) sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : pour fournir nos services de réservation
• Consentement : pour les communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

3.1 Avec les Partenaires

Lors d'une réservation, vos informations de contact sont partagées avec le Partenaire concerné pour permettre la prestation.

3.2 Avec nos prestataires

• Prestataires de paiement (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money)
• Services d'envoi d'emails et SMS
• Hébergement cloud et stockage
• Outils d'analyse (anonymisés)

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour répondre à une demande légale valide des autorités.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe hashés avec des algorithmes sécurisés
• Accès restreint aux données sensibles
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Compte actif : tant que votre compte existe
• Données de réservation : 5 ans après la dernière réservation (obligations comptables)
• Données de paiement : 10 ans (obligations légales)
• Compte supprimé : 30 jours de période de grâce, puis suppression définitive

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de préférences : mémoriser vos choix
• Cookies analytiques : comprendre l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.